Sıkça Sorulan Sorular

Sorularınızın cevaplarını burada bulamazsanız, bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra ne kadar sürede kargoya verilir?

Ürünlerimiz kişiye özel olarak hazırlandığı için üretim süresi ortalama 1-3 iş günüdür. Üretim tamamlandığında aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Ürünlerde kişiselleştirme nasıl yapılır?

Ürün sayfasında yer alan "Kişiselleştirme Notu" alanına dilediğiniz isim, tarih, mesaj ya da özel notu yazabilirsiniz. Tasarım ekibimiz yazınızı en estetik şekilde ürün üzerine uygulayacaktır.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Şu an için anlaşmalı kargo firmamız [MNG/Yurtiçi]'dir. Kargo takip bilgileri, ürün kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

 

Kargom ne kadar sürede elime ulaşır?

Kargonuz, bulunduğunuz şehre göre 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir. Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde teslim sürelerinde farklılık yaşanabilir.

Ürün görselini nasıl seçmeliyim?

Yükleyeceğiniz fotoğrafın net, yakın plan ve yüzlerin ortalanmış olması önerilir. Aşırı karanlık ya da fazla aydınlık fotoğraflar tavsiye edilmez.

Hediye paketi hizmetiniz var mı?

Evet, tüm siparişler şık ve özenli hediye paketleriyle gönderilmektedir. İsteğe bağlı olarak özel not da eklenebilir.

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa değişiklik yapılabilir. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Ürün iadesi veya iptali mümkün mü?

Kişiye özel tasarlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak üretim hatası veya hasarlı teslimat durumlarında ücretsiz değişim sağlanır.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Ürünlerin ödemesini kredi veya banka kartı ile yapabilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. İlerleyen dönemde yurt dışı gönderim hizmetini de aktif etmeyi planlıyoruz.